千牛 V9.05.05v千牛 V9.05.05

千牛MAC版是适合使用苹果电脑的淘宝、天猫卖家使用的，也算是电脑上的阿里旺旺。千牛功能强大，包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、订单管理、商品管理等主要功能，无论是管理商品还是与买家交流都是非常棒的!

功能介绍

千牛Mac版是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件，能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。阿里巴巴开始整合“贸易通”和“淘宝旺旺”之后推出的统一品牌：“阿里旺旺”。整合完成后，旺旺用户将和贸易通用户对接，而“贸易通”和“淘宝旺旺”的品牌也将消失，合并成统一品牌“阿里旺旺”。

千牛Mac版的核心是为卖家整合：店铺管理工具、经营资讯消息、商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，促进彼此间的合作共赢。让卖家可以更加便捷和高效的管理店铺，让生意游刃有余。在千牛Mac版中，宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝，同时卖家也能进行店铺管理。

淘宝千牛工作台(千牛官方下载)的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。其中，宝贝管理可以显示已被购买的宝贝，并能直接发布宝贝;店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能;货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购;营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统;“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。

软件特色

1.MAC新版本，性能提升50%

双11/双12大促性能实战压测

大量并发聊天，多订单通知等性能问题大大提升

2.在千牛上继续用旺旺，功能更强大

原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照样旺旺聊天接单;

还有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群订制，订制关注的人等新功能。

3.首页数据面板，要看哪个配置哪个

48个数据指标，支持随时配置和删除，立即生效

4.旺旺右侧插件，服务买家不用愁

不外跳，通过旺旺右侧了解买家、智能搜索、一键推荐商品;

1.订单 4.营销工具

2.客户 5.机器人

3.商品 6.其它插件

5.1个机器人相当于n个人工客服

智能解答买家重复、通用的问题;

同时接待上百买家，无压力;

6.全网百万卖家，已用千牛分流

根据买家在不同页面，智能分到对应客服 ;

还支持手机分流、支持客服不在线时自动流转在线客服;

7.成百上千的客服团队也尽在掌握

店铺签名统一设置，立即生效(也支持客服自行修改);

自动回复模板、快捷短语分组、禁用语设置，打造体验

一致的买家购物体验

8.大卖家必备，检阅一线客服聊天记录

主账号&客服主管排查服务质量利器，

不用担心小白客服不按规范提供服务。

软件特色

1.语音消息自动转成文字

客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持

2.标星多种颜色、快捷区分客户

标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户

3.发送客服转接原因、接收客服一目了然

客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升

4.店铺基础运营数据实时查看

首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，想看哪个就看哪个

5.工作台搜索地址栏

支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入开启

功能介绍

1.上千牛、数据助力决策经营

提供店铺全面的数据面板，实时更新店铺交易走势，店铺运营一目了然

2.上千牛、商业资讯一手掌握

提供丰富权威的电商知识，及时同步阿里动态和行业资讯，帮助商家更快掌握行业动态，获取商业经验

3.上千牛、服务外包更省心提供装修，摄影，客服、运营推广等网店运营的全方位服务，店铺运营更轻，更快，更高效

4.上千牛、货源采购一站搞定

海量源头好货，原图原厂，一键铺淘宝，48小时发货，优选品牌正品，专属优惠价，增票保障更放

5.上千牛、金融服务更便捷

贷款0抵押，最快3秒到账;一键理财，货款变收益，随存随取，全程在线操作更方便。

6.上千牛、重要消息马上达

不在电脑旁(出差/会议/旅行/长假等)，依然可接单，便捷的聊天及消息提醒，不再错过任何商机

FAQ

Q：插件如何添加，立即授权是否要费用？

A：免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅。

Q：升级后数据是否会同步?

A：会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。

Q：阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄?

A：您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。

Q：提示防火墙/代理问题?

A：1、个人防火墙拦截：如无法解除拦截或防火墙已过期，可考虑退出防火墙再登录千牛。迈克菲防火墙过期后，可在控制面板中卸载。

2、电脑设置了代理服务器。如果您的电脑是通过代理服务器上网的，那千牛也是需要设置的哦。温馨提示：如果不清楚自己电脑上的代理设置，教您一个方法：打开IE浏览器的“Internet选项”-“连接”-“局域网设置”-“代理服务器”中就可以查看到本机的代理设置情况了。

安装步骤

1、双击打开.exe的文件，用户可以直接选择快速安装

2、用户也可以选择自定义安装

3、点击后选择合适的安装位置以及消息图片存储位置，然后点击安装

4、稍等片刻后安装完成即可使用

使用技巧

查看千牛插件：

1、左下角：点击“我的应用”，可以看到全部插件，根据自己优先级可编辑、排序插件的位置;近期使用的插件会默认展示在左侧。

2、右上方：您还可以通过工作台上面“搜索更多插件”直接查找。

取消插件：

更新日志

【工具/服务优化】

1)客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力;

2)配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响;

3)提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购;

4)屏蔽不雅用语：客服接待消费者过程中，自动识别并屏蔽不雅用语;